Государственный музей спорта23.10.2022 23:58
Совершенно отвратительная организация работы, с позволения сказать, «музея»! Абсолютно хамское отношение к посетителям! Вопиющий непрофессионализм сотрудников! 9 октября 2022 года мы с моим девятилетним ребёнком, посетили «Государственный Музей Спорта» (по адресу: г. Москва, ул. Казакова, дом 18, стр.1) в рамках Олимпиады «Музеи. Парки. Усадьбы». В музее я столкнулась с неуважительным отношением, переходящим в хамство, со стороны сотрудницы этого музея, которая не посчитала нужным представиться. Вход в музей в воскресные дни ограничен до 16:45, что можно проверить на сайте музея. Мы с ребёнком прибыли в музей в 14 часов. Из сотрудников музея на месте оказался лишь охранник, который уведомил нас, что посещение возможно только по предварительной записи по телефону, указанному на сайте музея. В присутствии данного охранника я открыла сайт музея на своём смартфоне и набрала телефонный номер музея. Телефон не отвечал (как и всю предыдущую неделю, в рабочее время музея). Я попросила охранника записать меня на месте на ближайшие свободные дату и время. Охранник ответил отказом, так как это не в его компетенции. Тогда я попросила пригласить другого сотрудника музея, который сможет решить данный вопрос. На это охранник так же ответил отказом, так как единственный сотрудник музея проводил экскурсию. На вопросы когда экскурсия началась, сколько она длится и когда закончится, охранник ответов не дал. В связи с этим, нам с ребёнком пришлось прождать в музее появления сотрудницы больше часа. Пришедшая после окончания Экскурсии сотрудница, сначала пыталась нас игнорировать, а затем на повышенных тонах, в виде одолжения, разрешила нам купить билеты и посетить музей, ограничившись двадцатью минутами (так как у неё короткий рабочий день). В конструктивный диалог данная сотрудница не вступала, пресекая мои попытки начать разговор (спросить, объяснить, возразить) жестами и повышенным тоном. На мою просьбу предоставить «книгу жалоб и предложений», мне указали на кожаную папку формата А4 на скобах, с закреплёнными на них листами в клетку. Уголок потребителя в данном заведении не находится в доступном месте или вовсе отсутствует. |